Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > eGovernment2
eGovernment2
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Korčiánová |
|---|---|
| Šetření: | 30. 11. 2011 - 30. 12. 2011 |
| Počet respondentů: | 101 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 16.11 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den vážení respondenti,
tímto Vás prosím o vyplnění tohoto anonymního dotazníku zaměřeného na problematiku eGovernmentu.
Výsledky dotazníků budou sloužit jako podklad pro zpracování praktické části mé diplomové práce na toto téma.
Předem děkuji za vyplnění.
S pozdravem
Bc. Aneta Korčiánová
Odpovědi respondentů
1. Jak často komunikujete s veřejnou správou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x ročně | 30 | 29,7 % | 29,7 % |
| 1x za měsíc | 25 | 24,75 % | 24,75 % |
| 1x za půl roku | 18 | 17,82 % | 17,82 % |
| 1x za čtvrt roku | 13 | 12,87 % | 12,87 % |
| 1x za týden | 9 | 8,91 % | 8,91 % |
| Denně | 6 | 5,94 % | 5,94 % |
2. Jaké komunikační kanály používáte pro komunikaci s veřejnou správou nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobní setkání | 65 | 64,36 % | 64,36 % |
| Telefon | 17 | 16,83 % | 16,83 % |
| 16 | 15,84 % | 15,84 % | |
| Jiný | 3 | 2,97 % | 2,97 % |
3. Jak hodnotíte komunikaci s veřejnou správou (např. rychlost při vyřizování, poskytování odpovědi na dotazy)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 36 | 35,64 % | 35,64 % |
| Občas spokojený | 27 | 26,73 % | 26,73 % |
| Spíše nespokojený | 22 | 21,78 % | 21,78 % |
| Vždy spokojený | 14 | 13,86 % | 13,86 % |
| Vždy nespokojený | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
4. Setkali jste se již někdy s pojmem eGovernment?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 59 | 58,42 % | 58,42 % |
| ne | 26 | 25,74 % | 25,74 % |
| nevím | 16 | 15,84 % | 15,84 % |
5. Jaké služby eGovernmentu jste již případně využili?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Webové stránky měst a obcí | 38 | 42,7 % | 37,62 % |
| Portál veřejné správy www.portal.gov.cz | 28 | 31,46 % | 27,72 % |
| Žádnou | 25 | 28,09 % | 24,75 % |
| Základní registry | 18 | 20,22 % | 17,82 % |
| Datové schránky | 14 | 15,73 % | 13,86 % |
| Elektronický podpis | 14 | 15,73 % | 13,86 % |
| GIS (geografický infomrační systém) | 13 | 14,61 % | 12,87 % |
| ePUSA | 5 | 5,62 % | 4,95 % |
| eGON/Klaudie | 5 | 5,62 % | 4,95 % |
| Jiný | 4 | 4,49 % | 3,96 % |
| nic | 2 | 2,25 % | 1,98 % |
6. Znáte službu Czech POINT?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 84 | 83,17 % | 83,17 % |
| ne | 12 | 11,88 % | 11,88 % |
| nevím | 5 | 4,95 % | 4,95 % |
7. Jakou službu Czech POINTu jste již případně využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádnou | 43 | 42,57 % | 42,57 % |
| Výpis z rejstříku trestů | 38 | 37,62 % | 37,62 % |
| Výpis z katastru nemovistostí | 17 | 16,83 % | 16,83 % |
| Výpis z obchodního rejstříku | 15 | 14,85 % | 14,85 % |
| Výpis z živnostenského rejstříku | 10 | 9,9 % | 9,9 % |
| Výpis z bodového hodnocení řidiče | 8 | 7,92 % | 7,92 % |
| Podání podle živnostenského zákona | 5 | 4,95 % | 4,95 % |
| Konverzi dokumentů na žádost z listinné do elektronické formy a naopak | 5 | 4,95 % | 4,95 % |
| Podání žádosti o zřízení datové schránky | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
| Podání do registru účastníků provozu modulu autovlaků ISOH | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
8. Kde jste případně využili služby poskytované Czech POINTem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dosud nikde | 43 | 42,57 % | 42,57 % |
| Na obecních a městských úřadech | 35 | 34,65 % | 34,65 % |
| Na pobočkách České pošty | 26 | 25,74 % | 25,74 % |
| Prostřednictvím e-shopu na www.czechpoint.cz | 6 | 5,94 % | 5,94 % |
| Na pobočkách Hospodářské komory ČR | 4 | 3,96 % | 3,96 % |
| U vybraných notářů | 3 | 2,97 % | 2,97 % |
| Na českých zastupitelstvích v zahraničí | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
9. Z jakého důvodu jste případně využili služeb eGovernmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dosud jsem nevyužil | 41 | 40,59 % | 40,59 % |
| Z osobních důvodů (např. výpis z rejstříku trestů při výběrových řízeních) | 37 | 36,63 % | 36,63 % |
| Z pracovních důvodů (např. výpis z obchodního rejstříku při zakládání podnikatelského účtu) | 20 | 19,8 % | 19,8 % |
| Vlastní informovanost (např. získání informace o bodovém hodnocení řidiče) | 13 | 12,87 % | 12,87 % |
| Podkladový materiál při jednání s úřady (např. při žádosti o stavební povolení) | 10 | 9,9 % | 9,9 % |
| Jiný | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
10. Služby eGovernmentu jsou pro Vás výhodné z důvodu/ů
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Blízkosti kontaktního místa (např. Czech POINT) | 41 | 40,59 % | 40,59 % |
| Možnosti využití služby i mimo úřední dny | 28 | 27,72 % | 27,72 % |
| Možnosti využití služby i na jiných místech | 23 | 22,77 % | 22,77 % |
| Nevyhovujících úředních hodin na úřadech | 21 | 20,79 % | 20,79 % |
| Jednoduchosti při zadávání požadavků | 21 | 20,79 % | 20,79 % |
| Jiný | 15 | 14,85 % | 14,85 % |
| Jsou pro mne nevýhodné | 12 | 11,88 % | 11,88 % |
11. Z jakého důvodu jste nevyužili dosud služeb eGovernmentu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doposud jsem služby nepotřeboval | 35 | 58,33 % | 34,65 % |
| Nemám dostatek informací o službách eGovernmentu | 14 | 23,33 % | 13,86 % |
| Preferuji osobní kontakt s úředníkem | 5 | 8,33 % | 4,95 % |
| Chybí jistota zpětné vazby - že případ bude řešen | 4 | 6,67 % | 3,96 % |
| Příliš drahá služba | 3 | 5 % | 2,97 % |
| Jiný | 3 | 5 % | 2,97 % |
| Chybí okamžitá odpověď | 2 | 3,33 % | 1,98 % |
| nic | 2 | 3,33 % | 1,98 % |
| Obava z ochrany osobních údajů | 2 | 3,33 % | 1,98 % |
| Nemám přístup k ICT | 1 | 1,67 % | 0,99 % |
| Nezahrnuje dosud všechny oblasti | 1 | 1,67 % | 0,99 % |
12. Za jakých podmínek byste využili služeb eGovernmentu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více dostupných infomrací | 32 | 49,23 % | 31,68 % |
| Lepší dostupnost nebo hustší síť poboček | 19 | 29,23 % | 18,81 % |
| Lepší cenová dostupnost | 10 | 15,38 % | 9,9 % |
| Jiný | 8 | 12,31 % | 7,92 % |
| nic | 3 | 4,62 % | 2,97 % |
13. Jaké další zkušenosti máte s eGovernmentem a jak hodnotíte tyto služby celkově?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
---------
----------
-----------
------------
-------------
-------------
--------------
--------------
--------------
---------------
----------------
----------------
------------------
-------------------
--------------------
---------------------
---------------------
----------------------
.
...
.................
.........................
byl jsem přihlášen na regist vozidel přes internet, což mě mělo upřednostnit před jinými, neupřednostnilo, čekal jsem jako ostatní
Celkově dobře
co se týká výpisu z rejstříku trestů, je to mnohem jednodušší než dříve, kdy se muselo jít na policajty a platit danou věc kolkem a pak na výsledek měsíc čekat
Další zkušenosti nemám. Kladně hodnotím to, že jsou tyto služby dostupné kdekoliv, ale např. v obcích jste odkázání na úřední hodiny.
dobré
dobré
Dosud žádné. Hodnotím je kladně, zejména z důvodni jejich snadné dostupnosti.
jako zbytečné a neefektivní
Je to rychleší a pohodlnější než klasickou cestou.
je třeba celý systém dopracovat a vytvořit základní registry, pak bude snad vše fungovat, tak jak má.
jiný
jsem spokojený
Jsou hrozné.
kladně
kladně
Mé zkušenosti jsou víceméně nulové. Tento pojem jsem v životě neslyšela.
moc informací o nich nemám, takže těžko soudit
nemám
nemam
nemám
nemám
nemám
Nemám další zkušenosti.
Nemám dalších zkušeností
Nemám dostatek informací pro odpověď.
Nemám žádné další zkušenosti.
nemám žádné zkušenosti
Nemám žádné zkušenosti
nemám žádné zkušenosti s eGoverment
nemám žádné zkušenosti, proto nemohu posoudit
nemám žádné zkušenosti, tento pojem slyším poprvé
netuším co je to eGovernment - ot. č 4
neutrálně - je stále na čem pracovat a zlepšovat
nevím
nevím
nic moc
normal
občas přijdu do styku s nekompetentními osobami, které neumí ani poradit kam by se člověk měl se svým dotazem obrátit; výhodou je jednoduchost a flexibilita systému (žádosti lze podat mimo úřední hodiny, o víkendech apod.)
občas to ušetří čekání ve frontě na úřadech
ok
Pozitivní.
s eGovernmentem dosud nemám žádné zkušenosti
s touto službou zkušenosti zatím nemám - nepotřebovala jsem využití této služby
Se službami jsem spokojen.
Služby hodnotím pozitivně.
Služby jsou velmi potřebné a jejich využití jednoduché. Nevýhodou je však možný výpadek systému pošty a tudíž i jeho nefunkčnost.
spokojen se službami
Spokojená
špatně
Velmi dobré.
vyborne
Vzhledem k nízké frekvenci využívání těchto služeb nemohu dostatečně zhodnotit jejich úroveň.
zadne zkusenosti
zase tolik zkušeností s tím nemám, takže nevím
zkušeností ne mnoho, služby hodnotím velmi kladně
Zkušenosti zatím docela dobré
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné
žadne
žádné
žádné
žádné
žádné
žádné další zkušenosti nemám
žádné další zkušenosti nemám
Žádné jiné nemám, ale je to přínosné.
žádné jiné zkušenosti nemám
žádné zkušenosti
žádné, hnusus
žádné, nemůžu hodnotit
Žádné. Czech point mi vyhovuje.
14. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 64 | 63,37 % | 63,37 % |
| Muž | 37 | 36,63 % | 36,63 % |
15. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19 - 30 let | 69 | 68,32 % | 68,32 % |
| 51 - 60 let | 7 | 6,93 % | 6,93 % |
| 31 - 40 let | 7 | 6,93 % | 6,93 % |
| 61 - 70 let | 7 | 6,93 % | 6,93 % |
| 41 - 50 let | 6 | 5,94 % | 5,94 % |
| Více jak 71 let | 3 | 2,97 % | 2,97 % |
| Méně jak 18 let | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
16. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 57 | 56,44 % | 56,44 % |
| SŠ s maturitou | 31 | 30,69 % | 30,69 % |
| Vyučen | 6 | 5,94 % | 5,94 % |
| Základní | 5 | 4,95 % | 4,95 % |
| SŠ bez maturity | 2 | 1,98 % | 1,98 % |
17. Velikost obce/města ve kterém žijete
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 001 - 100 000 obyvatel | 31 | 30,69 % | 30,69 % |
| Do 1 000 obyvatel | 31 | 30,69 % | 30,69 % |
| 1 001 - 3 000 obyvatel | 16 | 15,84 % | 15,84 % |
| 3 001 - 10 000 obyvatel | 15 | 14,85 % | 14,85 % |
| 100 001 a více obyvatel | 7 | 6,93 % | 6,93 % |
| 10 001 - 100 000 10 001 - 100 000 end_of_the_skype_highlighting obyvatel | 1 | 0,99 % | 0,99 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.